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ディズニーのオンラインチケット購入で、クレジットカード利用制限が!!慌てず対処を

今度、東京で親戚の結婚式があるので、ついでにディズニーリゾートへ行く計画を目論んでいるあいいろです。

ディズニー公式サイトからオンラインでe-チケットを購入しようとしたら、なんとクレジットカードの利用制限が!!

焦りました。

でもすぐに解決したので、今後のために記録しておきます。

(e-チケットとは、ディズニー公式サイトでオンラインで購入できるチケットのことです。
自宅でプリントアウトして持参していけば良いので(ただし絶対に忘れてはいけません!)当日窓口に並ばずに済むのでお手軽です。支払いはクレジットカードのみです。)

クレジットカードが使えなくなった!?

新幹線もホテルも予約した!あっ、そうそう、肝心なチケットを購入しとかないと♪

ディズニーの公式サイトから、いつものようにオンラインでeチケットを予約!

 

内容を確認して、ポチ!

 

……あれ?

「ご指定のクレジットカードは利用できません。」

…なんで??

なんか間違えた?

いや、間違えてないはず!!

ひょっとして不正利用された!?(顔面蒼白)

どうしよう~~(;O;)

 

で、エラー画面を確認すると、

「ご入力いただいたクレジットカードは、使用できません。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。」

よしっ!!楽天カードに連絡だ!!

と、スマホを手に取ると、何やら番号だけのアドレスからSMSが届いています。

も、もしかして楽天カードの方から連絡くれた!?

利用明細を確認し無事購入

内容を見てみると

「お客様のカードのご利用を一部制限しております。詳細は下記URLをご確認ください。」

はい、仰せの通り、URLにアクセスします!

すると

「ご利用内容ご確認のお願い
会員様のカードのご利用につきまして不正検知システムにより制限させていただきました。」

とのこと。

不正検知をしたので、お客様へメールまたはSMSでお知らせしました→楽天e-NAVIにログインし、カード利用内容確認の画面の「ご利用制限明細一覧」に表示された明細についてそれを利用した覚えが「あり」「なし」を選択して、確認画面から利用内容を完了してください、と、要約すればそんな内容です。

明細を見ると、利用時間も料金も、ディズニーのチケット購入と全て一致していました。

なので覚え「あり」にしました。

ここで「なし」を選択すると、カードの不正利用があったということで、カード会社から連絡があるそうです

「あり」を選択して完了すると、「購入は完了されておりません。お手数ですが、店舗またはネットの場合は購入完了メールなどを確認して、再度購入手続きをしてください。」という内容が出ました。

念のために、ディズニーから購入完了メールが届いていないことを確認し、再度手続きをしたら無事購入できました!

焦った~(;´Д`)

他にも事例が

他にもこのような事例があるのかと検索したら、ツイッターにもありました!

また、こちらの記事も見つけました!

TDRディズニーリゾートのチケットオンライン予約でクレジットカードが使えない?eチケットが買えない?「ご指定されたクレジットカードはご利用できません」とは?

こちらの方も私と同じ楽天カードで、3Dセキュアというもので無事解決されたようです。

3Dセキュアとは本人認証サービスのことらしく、楽天カードのe-NABIにログインして本人認証サービスのパスワードを設定し、それをディズニーオンラインで購入時に入力するようです。

3Dセキュアについては、ディズニーリゾート公式サイトのよくある質問でも言及されており、購入時にパスワードを入力する画面が出るそうですが、出ない場合もあり、詳細は各クレジットカード会社にお問い合わせください、とのことです。

カード会社に問い合わせてみました

無事解決したものの、どうして今回このようなことが起きたのか疑問なので、楽天カードに問い合わせてみました。

どのような説明されたか正確には覚えられなかったのですが、利用状況をモニタリングしており、第三者の利用を感知したときに利用制限がかかるようです。

ディズニーリゾートだけではなく他の利用先でも起こることで、今回はカード会社からメールが届いたので手順に沿ってロック解除できたが、利用先によってはメールが届かないこともあるので、その場合は自分でカード会社に問い合わせれば良いようです

何にしても、びっくりしますよね。

もし次に同じようなことが起こっても、今度は冷静に対処できそうです。

もしこれをお読み下さった方も同じことがあれば、そういえばあいいろが言っていたな、と思い出して、慌てずに対処していただければと思います(^_^)

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